FAQ

Często zadawane pytania (FAQ)

Ile trwa wysyłka zamówienia?

Działamy szybko! Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Zamówienia opłacone po tej godzinie lub w weekendy nadajemy w kolejnym dniu roboczym. Wyjątkiem są duże akcje promocyjne (np. Black Friday), kiedy czas realizacji może wydłużyć się do 2 dni roboczych.

Jak działa opcja dostawy na terenie Bydgoszczy?

Oferujemy ekspresową dostawę lokalną! Zamówienia z dostawą na terenie Bydgoszczy i bliskich okolic złożone do godziny 12:00 dostarczamy jeszcze tego samego dnia. Przy zakupach od 400 zł ta forma dostawy jest całkowicie darmowa.

Czy możliwy jest odbiór osobisty zamówienia?

Tak! Oferujemy możliwość bezpłatnego odbioru osobistego zamówień w siedzibie naszej firmy przy ul. Słonecznej 19 w Osielsku. Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 15:00. Wystarczy zaznaczyć tę opcję podczas finalizacji zakupów w koszyku.

Czy mogę zmienić lub anulować złożone zamówienie?

Tak, o ile paczka nie opuściła jeszcze naszego magazynu. Ponieważ staramy się wysyłać produkty błyskawicznie, w przypadku chęci zmiany najlepiej zadzwoń do nas natychmiast po złożeniu zamówienia pod numer 500 504 404. Daje to gwarancję, że zdążymy zmodyfikować paczkę przed jej wydaniem kurierowi.

Czy prowadzicie sprzedaż hurtową i jak zostać dystrybutorem?

Tak. Jako wiodąca marka i producent, stale rozwijamy naszą sieć B2B. Jeśli chcesz wprowadzić nasze profesjonalne produkty do przedłużania rzęs do swojej hurtowni, sklepu lub centrum szkoleniowego, oferujemy atrakcyjny rabat dystrybutorski. Napisz do nas na adres hurt@moemi.pl, aby poznać szczegóły współpracy. Z kolei dla stałych klientek detalicznych przygotowaliśmy korzystny Program Lojalnościowy.

Jak prawidłowo przechowywać klej do przedłużania rzęs?

Jako producent autorskiej linii produktów wiemy, jak ważna jest trwałość. Profesjonalny klej do rzęs najlepiej przechowywać w chłodnym i zaciemnionym miejscu (rekomendujemy specjalne woreczki termoizolacyjne), z dala od bezpośredniego promieniowania słonecznego i źródeł wilgoci. Pamiętaj, aby po każdym użyciu dokładnie wycierać dzióbek i szczelnie dokręcać nakrętkę, co zapobiegnie jego przedwczesnemu utlenianiu.

Jak mogę zwrócić towar?

Zakupione produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki. Uwaga: ze względów higienicznych zwrotowi podlegają wyłącznie produkty fabrycznie zamknięte (nieodpieczętowane i nieużywane). Aby dokonać zwrotu, wypełnij formularz odstąpienia od umowy (możesz go wysłać do nas na e-mail), a następnie odeślij bezpiecznie zapakowany towar na adres: ul. Słoneczna 19, 86-031 Osielsko z dopiskiem „ZWROT”.

Czy realizujecie wysyłkę zagraniczną?

Tak! Chętnie dostarczamy nasze produkty do stylistek na całym świecie. Wysyłka zagraniczna jest u nas dostępna i obsługiwana przez sprawdzone firmy kurierskie. Koszt oraz szacowany czas dostawy zależą od kraju docelowego i są automatycznie wyliczane w koszyku podczas składania zamówienia.